Голосовой помощник с ИИ

Не упускайте крупные заявки на спецтехнику

Помощник отвечает, когда вы или менеджер заняты, вечером, в выходные и праздники. Уточняет, какая работа нужна заказчику, и передаёт заявку менеджеру.

Послушать разговор Как подключить

Используем помощника в своей арендной компании.
Настроим вопросы и передачу заявок для вашей компании.

Вы на объекте

Когда помощник принимает звонки

Вы решаете вопросы на объекте. Помощник уточняет новую заявку.

Примеры разговоров

Послушайте подходящий пример. Рядом показана заявка, с которой менеджер продолжит разговор.

↑ Другие разговоры

Аудиозапись разговора

Катушка 50 т: запрос крана 80 т для разгрузки

Демонстрационный диалог. Реплики Виктории реконструированы.

Открыть пример отдельно ↗Открыть аудиозапись ↗

Текст разговора

Виктория и заказчик

Виктория: Алло, Шмидт Машине́ри, Виктория, добрый день.
Заказчик: Здравствуйте.
Виктория: Да, слушаю вас.
Заказчик: Нам нужен кран восьмидесяти тонн.
Виктория: Уточню пару деталей, хорошо?
Заказчик: Угу.
Виктория: Что нужно сделать краном?
Заказчик: Необходимо снять пятидесятитонную катушку с трала на землю. Ранее это делали восьмидесятитонным краном.
Виктория: А когда нужна разгрузка?
Заказчик: Ну, ориентировочно, эээ, двадцать третьего-двадцать пятого числа. Возможно, ранее даже.
Виктория: Хорошо, проверим кран на эти даты. Когда вам удобно перезвонить с расчётом?
Заказчик: В любое время.
Виктория: Хорошо. Спасибо за звонок, до свидания!

Заявка менеджеру

Сведения из выбранного разговора

Входящий звонок — демонстрация

Задача: Снять катушку с трала на землю
Техника: Автокран: запрос 80 тонн
Номер входящего: Скрыт

Итог

Катушка массой 50 тонн. Ранее такую же разгрузку выполняли краном 80 тонн. Нужно проверить вариант на названные даты и подготовить расчёт. Когда: Ориентировочно 23–25 числа, возможно раньше. Обратная связь: В любое время — пожелание клиента.

Пример заявки по этому разговору. Номер скрыт.

Как звонок становится заявкой

Помощник выясняет задачу

Уточняет задачу по вопросам, которые согласовали с вами. Записывает ответы заказчика в заявку.

Сотрудник получает заявку

У нас заявки приходят в Telegram. Для вашей компании согласуем получателя и способ передачи.

Менеджер договаривается о заказе

Окончательный подбор, наличие техники, стоимость и условия подтверждает человек.

ООО «ШМИДТ Машинери»

Помощника разработали
в своей арендной компании

Послушать разговор и посмотреть заявку

Мы сдаём спецтехнику в аренду и сами разрабатываем помощника для приёма звонков.

Используем его в своём отделе продаж. При настройке опираемся на опыт аренды: какие задачи описывают заказчики и что нужно выяснить до разговора с менеджером.

Для вашей компании согласуем вопросы заказчику и порядок передачи заявок. Работаем с теми видами обращений, которые поступают вам.

Сайт «ШМИДТ Машинери» ↗

Что обсудим перед подключением

Способ подключения зависит от вашей телефонии. Сначала проверим, как можно передавать звонки помощнику.

Как сейчас поступают звонки

Ваш номер, телефония и часы работы. В каких ситуациях должен отвечать помощник: при занятости, вечером или в выходные.

Что узнавать и кому передавать

Какие сведения нужны сотруднику, кто получает заявку и как передавать срочные обращения.

Как проверить работу до запуска

На примерах ваших заявок проверим вопросы, собранные сведения и передачу сотруднику.

До начала работ согласуем стоимость подключения и обслуживания, лимиты, сроки и поддержку.